Introducción
En L'Roma Pizza & Grill valoramos la confianza que depositas al visitar nuestro sitio web y al comunicarte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica, en un lenguaje claro, qué información recopilamos, para qué la usamos y qué controles tienes sobre ella.
Esta política se complementa con nuestro documento de Tratamiento de Datos Personales, que desarrolla en detalle el marco de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).
Responsable del tratamiento
Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
| Dato | ¿Cuándo lo recibimos? |
|---|---|
| Nombre y apellido | Al hacer una reserva, consulta o pedido por WhatsApp o formulario |
| Número de teléfono / WhatsApp | Al contactarnos para reservar o preguntar por el menú |
| Correo electrónico | Si nos escribes por correo o completas un formulario |
| Datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, navegador) | De forma automática al navegar el Sitio |
No solicitamos datos sensibles (como información de salud, creencias religiosas o afiliación política) a través del Sitio, salvo que tú los compartas voluntariamente, por ejemplo, al informarnos de una alergia o restricción alimentaria para tu reserva.
Finalidad del tratamiento
- Gestionar reservas, pedidos y solicitudes de información sobre el restaurante.
- Responder tus mensajes y brindarte atención al cliente.
- Enviarte novedades, promociones o eventos, cuando hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
- Mejorar el contenido y funcionamiento del Sitio con base en el comportamiento agregado de navegación.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias que apliquen al restaurante.
Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartir información puntual con:
- Proveedores de hosting y correo que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, el proveedor donde está alojada la página).
- Plataformas de mensajería (WhatsApp) cuando decides contactarnos por ese medio.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos conforme a la ley.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. El detalle de estos derechos y el procedimiento para ejercerlos está en nuestro documento de Tratamiento de Datos Personales.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos, contáctanos:
Correo: cescas11@hotmail.com · Teléfono / WhatsApp: 310 736 1540 · Dirección: Calle 7 # 6-06, Roldanillo, Valle del Cauca, Colombia.