Marco legal
Este documento desarrolla la política de tratamiento de datos personales de L'Roma Pizza & Grill, en cumplimiento del régimen de protección de datos personales vigente en Colombia: la Constitución Política (art. 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen o complementen.
Responsable del tratamiento
Autorización del titular
Al proporcionar tus datos personales a través del Sitio, formularios, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal habilitado por L'Roma Pizza & Grill, declaras que lo haces de manera libre, previa, expresa e informada, y autorizas su tratamiento conforme a esta política.
Si el dato lo suministra un tercero en tu nombre (por ejemplo, quien hace la reserva para un grupo), dicho tercero garantiza contar con tu autorización para compartir tu información con nosotros.
Datos recolectados y finalidades
Recolectamos principalmente datos de identificación y contacto (nombre, teléfono, correo) y, quien lo desee informar, preferencias o restricciones alimentarias para tu visita. Estos datos se usan para:
- Confirmar y gestionar reservas y pedidos.
- Atender preguntas, quejas o solicitudes (PQRS).
- Enviar información comercial o promocional, solo si lo autorizaste.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables del establecimiento.
No usamos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin tu autorización adicional.
Derechos del titular
Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te reconoce los siguientes derechos:
Acceder de forma gratuita a los datos que tenemos sobre ti.
Solicitar la actualización de tu información cuando haya cambiado.
Corregir datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados.
Pedir la eliminación de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Retirar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento.
Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras vulnerados tus derechos.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando tu solicitud por los siguientes canales, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto para responderte:
Correo: cescas11@hotmail.com · WhatsApp / Teléfono: 310 736 1540 · Dirección física: Calle 7 # 6-06, Roldanillo, Valle del Cauca.
Responderemos tu consulta en un plazo máximo de 10 días hábiles, y tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde su recepción, prorrogables conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012.
Área responsable
Al tratarse de un establecimiento operado como persona natural, la atención de las solicitudes relacionadas con datos personales está a cargo directamente de César Augusto Castillo, responsable del tratamiento, a través de los canales de contacto indicados en este documento.
Vigencia
Esta política rige desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras existan bases de datos con información personal sujetas a tratamiento por parte de L'Roma Pizza & Grill. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.
Aceptación
El uso de nuestros canales de contacto (formularios, WhatsApp, correo electrónico) para compartirnos datos personales implica la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales.